Un administrador de comunidad en línea debe ser accesible

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Por Deborah Ng

Debido a que el administrador de la comunidad en línea es considerado un portavoz de su negocio, usted es la persona a la que su comunidad querrá llegar cuando quiera información sobre la marca. Por lo tanto, es necesario que publique la información de contacto donde sus miembros puedan localizarla fácilmente.

Aquí hay algunas maneras de compartir información de contacto con su comunidad:

  • Blogs: Publique los datos de contacto en las páginas Acerca de o Contacto, que deben aparecer en las pestañas de la parte superior o en la barra lateral de cada página del blog.
  • Foros: Crear una pegajosa, que es un término geek para una carpeta del foro que no se mueve desde la parte superior de la página. La mayoría de los foros tienen carpetas principales de bienvenida que contienen las reglas y reglamentos, así como un lugar para que los nuevos miembros se presenten. Coloque su subcarpeta de información de contacto pegajosa en la carpeta de bienvenida para que los nuevos miembros puedan encontrarle fácilmente y los miembros más antiguos recuerden cómo encontrarle.
  • Páginas de Facebook: Utilice la función de perfil para listar los detalles de contacto en el área de información de su página. Los datos de contacto aparecerán en la barra lateral de la página de Facebook de su empresa. Para añadir su información a la barra lateral, haga clic en Editar páginas y busque la función “Información básica”. Haga clic en Información básica y añada sus datos de contacto al lugar correspondiente.
  • Twitter: Los perfiles de Twitter no tienen mucho espacio para los datos de contacto, aunque puedes incluirlos si te apetece. También puede crear y subir una página de fondo de Twitter que enumera todos sus datos de contacto para que la gente sepa cómo ponerse en contacto con usted. varios servicios de fondo de Twitter gratis y de pago están disponibles en la web si no está seguro de cómo añadir esta información por su cuenta. Algunos buenos lugares para encontrar fondos de Twitter son Twitbacks.com, Twitrbackgrounds.com y TwitRounds.com.

La mayoría de las redes sociales tienen perfiles o áreas bio donde puedes añadir tanta o tan poca información sobre tu empresa como quieras. Tenga cuidado de no incluir demasiados datos personales, ya que no quiere que la gente se ponga en contacto con usted en su casa (si pueden, lo harán) o a través de canales inadecuados.

Coloque la información de contacto a la altura de los ojos para que los miembros no tengan que desplazarse hacia arriba o hacia abajo para leerla y puedan verla de un vistazo.

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