Páginas de aterrizaje en sus comunidades en línea de Facebook y Twitter

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Por Deborah Ng

Una página de destino es una página donde los miembros tienen que lograr un objetivo específico que usted tiene para su comunidad en línea, como una suscripción o una compra.

Páginas de destino en Facebook

Las páginas de destino de Facebook son un poco diferentes a otras páginas de destino. Puedes crear una página de destino en Facebook si prefieres tener al menos una página estática, especialmente si crees que la información procesable se perderá en una conversación animada. Una página de aterrizaje en Facebook puede incluir uno o más de los siguientes elementos:

  • Logotipo de su marca
  • Página Acerca de su marca
  • Un boletín de noticias u otro formulario de suscripción
  • Una página de ventas

Tenga en cuenta que una página de aterrizaje especial en Facebook es opcional. No todos los miembros visitan esta página de aterrizaje porque no es ahí donde está la conversación, y nadie quiere pasar mucho tiempo en una página obvia de ventas o registro.

Muchas veces, una marca tiene más suerte conduciendo a la comunidad a la acción usando la barra lateral a la izquierda de sus páginas de Facebook. Al usar enlaces y texto, pueden guiar a los miembros a la acción sin ser tan obvios. Aún así, otros juran por las páginas de destino de Facebook porque permiten que las marcas coloquen una página estática de información que muestra tanto a los miembros nuevos como a los antiguos todo lo que necesitan saber.

Aunque quieras que los miembros disfruten de la conversación y no tengan ninguna obligación de comprar, vender o hablar de ti o de la marca de ninguna manera, tienes un objetivo final.

Para la mayoría de las comunidades en línea, el propósito de la comunidad es lograr que los miembros tomen una acción específica, ya sea hacer clic en un anuncio para que la marca gane dinero o una comisión, comprar un producto, compartir un enlace o inscribirse para recibir algo. Su página de aterrizaje no debe desviar a los miembros o miembros potenciales de la socialización mientras los guía suavemente a la acción.

Páginas de destino en Twitter

Es un poco más difícil cuando se trata de sugerir páginas de aterrizaje a una comunidad de Twitter donde la comunidad es tan cautelosa con el spam. De hecho, ha llegado el punto en que muchas de las personas que usan Twitter tienen miedo de mencionar ciertas palabras o frases clave porque temen que los spammers se den cuenta de ello y twitteen enlaces spammy hacia ellos.

Cuando estés haciendo tus rondas en Twitter, piensa antes de dejar caer un enlace a una página de aterrizaje. Si un miembro está hablando de su marca porque tuvo una experiencia positiva de servicio al cliente, lo último que quiere hacer es convertirla en algo negativo. Diga gracias e invite a esa persona a que se ponga en contacto con usted si tiene alguna pregunta o para obtener más información sobre los productos o servicios que usted proporciona.

Si alguien está buscando información específica – por ejemplo, “Me encanta la marca X, pero durante toda mi vida no puedo encontrar información nutricional en línea sobre este producto” – usted puede llegar con un buen comentario y un enlace a la información que está buscando. El envío de enlaces al azar se considera spam. Incluso si no desactiva a la mayoría de los miembros o miembros potenciales, hará que te expulsen.

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