Midiendo el éxito de sus esfuerzos en los medios sociales

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Por Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

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Medir el compromiso de los medios sociales va mucho más allá del número de amigos, fans y seguidores que tienes. Cuántos amigos tienes no es tan importante como la frecuencia con la que los esfuerzos de tu PYME llevan a la gente a acciones tangibles. En vez de eso, enfoca tus esfuerzos en las conexiones, interacciones y conversaciones que tienes con tus fans y seguidores.

Algunas redes sociales, como Google+, son más difíciles de analizar para las herramientas de terceros porque no proporcionan métricas y no permiten a los programadores acceder a las métricas en las herramientas de generación de informes. Disponer de números disponibles para realizar un seguimiento a lo largo del tiempo le proporciona un punto de referencia y un sentido de su progreso con las PYME. Cuando una red social no proporciona acceso a análisis exhaustivos, registre manualmente el crecimiento de sus seguidores y aumente -o disminuya- en interacciones como gustos, comentarios y acciones para medir su progreso.

Existen muchas herramientas de seguimiento y análisis para redes de medios sociales específicas; otras recopilan datos de todo el panorama de los medios sociales y”crujen” los números para darle una calificación o puntuación. Esta lista destaca las herramientas que ayudan a proporcionar diferentes formas de registrar y evaluar los números que le ayudan a medir y analizar la actividad de su PYME:

  • FollowerWonk: Evalúe los intereses de sus seguidores y cree una nube de palabras para mostrar esos intereses.
  • Sysomos: Esta herramienta de monitoreo (de los productores de Heartbeat, un tablero de monitoreo de medios sociales) mide el sentimiento y le ayuda a rastrear las conversaciones por país, ciudad o estado o por profesión o género.
  • GenteBrowsr: Esta alternativa de menor costo a los servicios de pago le permite buscar por tema, marca o nombre.
  • SimplyMeasured: Recibe por correo electrónico informes gratuitos, incluido un informe de análisis competitivo gratuito de Facebook para ver qué otras marcas están haciendo bien.
  • Mención Social: Mida la probabilidad de que su marca esté siendo discutida en los medios sociales y vea si el sentimiento general es positivo, negativo o neutral.
  • PeerIndex: Mida millones de gustos, retweets y comentarios diariamente para calcular la influencia de todos en los medios sociales.
  • Klout: Califique su influencia en los medios sociales a través de las redes sociales que utiliza.
  • Kred: Cree una red de influencia confiable para aumentar su influencia en los medios sociales.