Mantenga un tono positivo en su comunidad en línea

  1. Medios de comunicación social
  2. Bloguear
  3. Mantenga un tono positivo en su comunidad en línea

Libro Relacionado

Por Deborah Ng

Depende de usted establecer el tono de su comunidad en línea. Si usted es una presencia regular, los miembros están menos inclinados a arrojar barro o a usar blasfemias, y la comunidad es un lugar más positivo para interactuar.

Sin un líder visible ni autoridad personal, los temas controvertidos y los comentarios inapropiados pueden abrirse paso. Su comunidad puede hablar de temas que invitan a la reflexión, pero es mejor intervenir unas cuantas veces al día para asegurarse de que las cosas no se salgan de control.

Su comunidad es un reflejo de usted y de su capacidad de gestión eficaz. Una comunidad positiva reflexiona sobre ti positivamente, y una atmósfera negativa muestra que no tienes buen control – o no te importa.

Para mantener el tono positivo:

  • Dirija los temas en la dirección correcta. A veces, está bien si una discusión se aleja del tema original. Si el tema se sale completamente de la pista y los miembros están confundidos o inseguros de lo que todo el mundo está hablando, usted tiene que guiarlo de nuevo a la pista con preguntas y comentarios.
  • Ofrezca palabras de aliento. Las palabras positivas producen resultados positivos. Elogie a los miembros por sus buenas acciones, ofrezca buenos deseos en los cumpleaños u otros hitos, y hágales saber que tienen algo especial que ofrecer. No le hagas la pelota a los miembros ni les ofrezcas falsos halagos, pero cuando estás alentando y apoyando a tus miembros, tus miembros te ofrecen lo mismo a ti, a la marca y a su comunidad.
  • Usa el humor. A todo el mundo le gusta reírse. Inyecte diversión en su comunidad y anime a sus miembros a divertirse también. Las bofetadas pueden ser molestas, pero ¿quién no aprecia el buen sentido del humor?
  • No le cuentes al mundo tus problemas. Nada mata más un estado de ánimo que una historia triste. Además, sus problemas personales no tienen cabida en las discusiones comunitarias. Guarde su TMI (demasiada información) para usted.