Establecimiento de metas para la participación en los medios de comunicación social

En la mayoría de los esfuerzos, esperar lo mejor no es una buena idea. Antes de suscribirse a varias cuentas de medios sociales y publicar algunas veces, necesita un plan. El plan debe destacar una serie de objetivos de participación en los medios de comunicación social que desea lograr a medida que se involucra con su audiencia en los medios de comunicación social. Empieza con esta lista:

  • Establecer el marco para la confianza. Sea consistente y confiable. Determine cuál debe ser el mensaje de su marca y cúmplalo. Interactúe auténticamente con su público. A menudo necesitas ganarte su confianza. Ser honesto, franco y transparente con ellos es el primer paso para lograr esa meta.
  • Preséntate. Tu presencia es la clave. Pocas cosas son más importantes que hacer saber a su audiencia que usted está allí – accesible y escuchando. Tus fans quieren ser escuchados, y quieren saber que eres tú quien está escuchando. Sí, puedes tener un representante para tu marca, pero todo el mundo necesita ser humano en su enfoque en las redes sociales.
  • Formar relaciones. El compromiso genuino de los medios de comunicación social implica dar y recibir. Hablas, tus fans te contestan, y respondes de nuevo. Tus fans hacen una pregunta, tú respondes. Los esfuerzos de su PYME deben informar y educar, pero también conectar con otros a nivel personal. No ahondar en la privacidad de las personas, pero sí añadir un toque personal y capacidad de respuesta.
  • Estimular la comunicación. Comience y únase a conversaciones en línea. Incorpore temas de tendencias. Busca formas de inspirar a tus fans. Tocar sus emociones. Use el humor apropiadamente y a su favor. Demuestre a su audiencia que usted es humano y que está interesado en ellos.
  • Impulsar las interacciones. Motivar a otros a actuar. En primer lugar, vea lo que motiva a sus fans. Fíjate a qué responden cuando publicas en línea. Hágales preguntas o encuéstrelas para asegurarse de que está en el blanco. A continuación, proporcionarles un trato VIP y acceso a ofertas y promociones especiales, y celebrarlas y animarles a actuar. Recuerda pedirles que actúen, ya sea para compartir la información que has publicado o para inscribirse en un evento o para comprar un producto.